1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es SERVALYSE S.L., con NIF B26924910 y domicilio social en Calle Muñices 33, 2º A, 14002 Córdoba (España).
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puedes escribirnos a info@servalys.es.
2. Información al usuario
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales que nos facilitas a través de los formularios de este sitio web se incorporan a tratamientos cuya titularidad corresponde a SERVALYSE S.L.
Te rogamos que leas esta política antes de facilitarnos tus datos. Al marcar la casilla de consentimiento y enviar un formulario, confirmas que has leído y aceptado esta información.
3. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de solicitud de estudio o por otros canales de contacto:
| Categoría | Datos | Obligatorio |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre y apellidos, empresa o actividad, teléfono y/o dirección de correo electrónico | Sí |
| Información del proyecto | Tipo de actuación, ahorro anual estimado en kWh, estado de ejecución de la obra | Sí (el ahorro estimado es opcional) |
| Documentación energética | Facturas de luz y/o gas, y documentación técnica de la instalación, cuando los aportas para el estudio | No |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, y páginas visitadas, en los registros del servidor | Automático |
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.). No está prevista la elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el usuario.
4. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud, resolver dudas y elaborar el estudio estimado de ahorro o de valor del CAE. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Realizar la auditoría de facturas energéticas o el análisis técnico de la instalación. | Consentimiento del interesado y ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la tramitación del Certificado de Ahorro Energético y la relación con verificadores, Sujetos Obligados o administraciones, cuando así lo solicites. | Ejecución de la relación contractual y consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD). |
| Contactarte por teléfono, correo electrónico o mensajería para comunicarte el resultado del estudio y hacer seguimiento de tu solicitud. | Interés legítimo en gestionar la relación con el solicitante (art. 6.1.f RGPD). |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre servicios propios. | Consentimiento expreso y separable (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Solo si lo autorizas. |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. | Obligación legal del responsable (art. 6.1.c RGPD). |
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles comerciales con efectos significativos sobre ti.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos de prescripción legalmente previstos:
- Solicitudes que no llegan a convertirse en servicio: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
- Clientes y servicios prestados: mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, 6 años).
- Documentación de tramitación de CAE: durante el tiempo necesario para atender posibles requerimientos del verificador, del órgano competente o de los Sujetos Obligados intervinientes.
- Registros del servidor: con carácter general, un máximo de 12 meses.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimen o se anonimizan de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente se comunican a los siguientes destinatarios, y solo en la medida necesaria:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, servicio de correo electrónico y herramientas de gestión interna. Todos ellos con contrato de encargo de tratamiento y ubicados en el Espacio Económico Europeo.
- Empresas colaboradoras del sector energético a las que derivamos la ejecución de auditorías energéticas y trabajos técnicos cuando el proyecto lo requiere. Estas empresas actúan como responsables independientes o como encargados, según el caso, y quedan sujetas a deber de confidencialidad.
- Verificadores acreditados, Sujetos Obligados y organismos competentes, exclusivamente cuando es imprescindible para tramitar el Certificado de Ahorro Energético y siempre con tu conocimiento, al ser tú quien lo solicita.
- Asesores legales, contables y fiscales, cuando resulte necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
Con carácter general no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fuese necesario, se aplicarían las garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD y se informaría debidamente.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@servalys.es indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, el control de acceso a la información y la limitación de los datos tratados a los estrictamente necesarios. La documentación energética que nos facilitas se trata con carácter confidencial y se utiliza exclusivamente para elaborar el estudio solicitado.
9. Cookies
9.1. Qué usamos actualmente
Este sitio web no instala cookies propias de análisis, publicidad ni seguimiento, y no utiliza herramientas de perfilado de terceros. Por ese motivo no se muestra un banner de consentimiento de cookies: no hay nada que consentir.
Únicamente pueden generarse cookies o almacenamiento técnico estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, que están exentos del deber de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI.
9.2. Recursos de terceros
Para mostrar la tipografía del sitio cargamos la fuente Inter desde los servidores de Google Fonts. Esta carga implica que tu dirección IP se comunica a Google LLC, que puede tratarla conforme a su propia política de privacidad. Es un recurso técnico, no publicitario, y no se utiliza para identificarte.
Estamos trabajando para alojar la tipografía en nuestros propios servidores y eliminar así esta comunicación con terceros. Cuando se complete, actualizaremos este apartado.
9.3. Cómo desactivar las cookies
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies y almacenamiento local. Consulta la ayuda de tu navegador:
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio afecta de forma relevante al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por los canales habituales de contacto.
Última actualización: octubre de 2026.